Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Gaby Amsterdam

Bij Gaby Amsterdam doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder vind je ons volledige retourbeleid, inclusief belangrijke informatie over retouren, omruilen en wettelijke rechten.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg dat het pakket aangetekend of via track & trace wordt verzonden, zodat het veilig bij ons aankomt.

1. Alleen aangemelde retouren

Let op: alleen retouren die vooraf zijn aangemeld via support@gabyamsterdam.com worden in behandeling genomen. Artikelen die zonder aanmelding naar ons worden gestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Nadat je retour bij ons is aangemeld, ontvang je van ons een link naar ons retourportaal. Via deze link kun je je retourzending registreren en direct je retourlabel downloaden.

Het is belangrijk dat je uitsluitend deze link gebruikt om je pakket aan te melden en je retourlabel aan te maken. Zo kunnen wij je retourzending correct herkennen en verwerken zodra deze bij ons binnenkomt.

2. Retourneren van artikelen

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongebruikt en ongedragen.
• Alle labels en etiketten zijn nog bevestigd.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Voeg altijd de bon of aankoopbewijs toe bij de retourzending.

3. Schade of problemen met de bestelling

Mocht je bestelling beschadigd zijn aangekomen of een ander probleem hebben, laat dit dan zo snel mogelijk weten door contact op te nemen met support@gabyamsterdam.com

Wij evalueren het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

4. Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het artikel dat je wilt ruilen te retourneren en het nieuwe artikel los te bestellen.

5. Wettelijke bedenktijd (EU)

Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

• Dit recht geldt alleen als het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
• De 14 dagen bedenktijd geldt voor bestellingen binnen de Europese Unie.

6. Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een melding van ontvangst. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Contactinformatie

Voor het aanmelden van een retour, vragen over omruilen of schade kun je altijd contact opnemen met support@gabyamsterdam.com.